课程背景：

互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。

内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。

然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而使企业文化传承和知识经验累积。

而这些，需要内部培训师掌握互动式授课技术，在友好的课堂气氛中，生动的将经验讲授给员工。

因此，本课程设计的核心，集中为培养内部培训师互动式授课的能力上。

课程目标：

▲ 掌握树立威信且目标清晰的开场方式；

▲ 掌握用强大的气场带动学员的技巧；

▲ 掌握用充满爆点的课程内容带动学员参与的技巧；

▲ 掌握用高效的提问方式调动学员、激发学员兴趣的方法；

▲ 提高内训师应变能力和思维活跃度；

▲ 掌握营造良好培训氛围的方法，了解各种问题的方式以提高培训师互动式授课的艺术。

课程特色：

▲ 复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼。

▲ 通过一整套互动式授课技巧的学习，使学员切实提升授课水平

课程大纲：

第一讲：互动式授课先从信念开始

一、为何很多讲师自己明白，却无法教学员明白

1. A无法等于B

2. 忽略学习规律及成人学习心理

3. 课程设计过于单一，缺失亮点和共鸣

二、影响人先从信念开始

三、互动式授课的关键就是影响人的信念

案例分析：马云说了什么使其获得了2000万美元的投资？

案例分析：毛泽东说了什么使人民万众一心？

第二讲：树立威信且目标清晰的开场方式

一、开场导入技巧

1. 自我介绍

2. 课程导入

3. 介绍框架

二、引人入胜的培训开场导入

1. 开门见山法-直接切入，简单有效

2. 拉近关系法-信任开始，成功基础

3. 巧问问题法-问对问题，导入不难

4. 事例故事法-故事开场，聚焦全程

5. 引用名言法-名言佳句，呈现底蕴

6. 赞美听众法-适时赞美，效果甚佳

7. 实物展示法-巧用媒介，呈现内容

8. 悬疑入题法-设置悬疑，吊足胃口

9. 引用数据法-数据说话，实事求是

案例分析：让学员充满期待的开场

实战训练：为课程设计一个精彩的开场

第三讲：用强大的气场带动学员

一、让你的声音变的更有魅力

1. 变换你的语音语调

2. 让你声音抑扬顿挫

3. 语速快慢要适中

4. 停顿要恰到好处

二、不断练习很重要

1. 肺活量练习

2. 声音响度练习

3. 多说绕口令

4. 读文章及加强重音

实战训练：声音特训大闯关

三、你的表情将告诉听众一切

1. 自然、放松

2. 要与所讲的内容一致

3. 适当微笑

实战训练：为故事配上表情

四、用眼神有力的控场

1. 与听众的眼睛随时保持交流

2. 特别注意在开头结尾,及念稿时的交流

3. 透过听众的眼神反馈来调整内容

4. 目光不要移动太快,也不要老盯着一个人

5. 看鼻梁，看眉心、看眼睛

6. 做到点视与环视相结合

案例分析：“奥巴马”的演讲

实战训练：用眼神释放10万伏特

五、打开你的手势

1. 场面大，手势大；场面小，手势小

2. 语速快，动作快；语速慢，动作慢

3. 肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切

4. 不要用手指指着听众

5. 仓库里应存储3到5个手势

实战训练：常用手势特训营

六、注意你的站姿

1. 要站稳，也可走动,不要太频繁

2. 双脚与肩同宽，手自然下垂

3. 身体前顷表示亲切

实战训练：走动式授课技巧

第四讲：用充满爆点的课程内容带动学员参与

一、从方式上改变，让学员动起来

1. 让授课过程理性和感性有效结合

2. 善用各种不同的授课方法

案例分析：10种实用的授课方式讲解

讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战

二、让课程更加生动

1. 理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华

2. 开门见山技术：看到听到感觉到

3. 不同内容设计不同培训方法

1）理论知识类培训方法选择：举例与案例分析、考试

2）技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈、再练习

3）观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结

4.“四个一”模型成为观点展开高手

1）如何提炼独特又有吸引力的观点

2）如何为观点搜集感性素材

3）如何将观点转化成一系列实际运用

4）如何进行观点总结

5. 如何通过讲故事的方式教技术

1）如何选择对应感性案例

2）如何经由案例引入课程

３）如何做好案例引导总结

４）如何安插演练互动分析

五、如何编写一个生动的案例

1. 生动案例编写五化原则

１）目标化

２）互动化

３）幽默化

４）悬念化

５）实用化

2. 生动案例编写工具表

实战训练：编写一个工作案例

六、让游戏为课程服务

1. 何选择对应生动游戏

2. 如何使得游戏结合课程

3. 如何做好游戏引导总结

4. 如何设置游戏点评要点

实战训练：围绕不同课程主题设计一个互动游戏

第五讲：用高效的提问方式调动学员

一、九种提问的方法

1. 故设悬念式提问：用悬念刺激学员的求知欲

2. 抛砖引玉，启发思维：抛砖引玉式提问

3. 架桥式提问：用提问架起新旧知识间的桥梁

4. 引导式提问：引发学员提出问题是关键

5. 情境式提问：设计情境是解答问题的梯子

6. 开放式提问：提问要具开放性

7. 扩展式提问：让“问题”处在扩展中

8. 反向式提问：反问更能打破思维定式

9. 联想启智式提问：通过联想，启发心智

实战训练：将提问贯穿授课过程

第六讲：活跃的思维是互动授课的关键

一、链接能力训练

实战演练：1分钟命题演讲

1. 快速进行思维链接的3项法宝

1）平叙

2）剖析

3）升华

2. 强制性联想

案例分析：10个快速链接示例

二、突破性思维训练

案例分析：你会带什么出发？

训练一：连线

训练二：过河

训练三：挑选不同

训练四：改变

训练五：让结果变正确

三、互动授课双向沟通四步法则

1. 进行授课

2. 观察听众

3. 分析回应

4. 调整节奏

四、授课过程中听众问题应答策略

1. 如何点明要点

2. 如何设置缓冲

3. 如何简洁回答

4. 如何向上扣题

五、授课过程中突发事件应对策略

1. 口误和出错的应对

2. 紧张忘词的应对

3. 疑难问题的应对

4. 遭遇专家的应对

5. 遭遇调侃的应对

6. 遭遇挑衅的应对

实战训练：讲师课堂应变能力大挑战

第七讲：余音绕梁的培训总结

一、6种培训总结方法

1. 赞美祝福法-中规中矩，催人奋进 

2. 寓言故事法-经典故事，发人深省

3. 名言佳句法-言简意赅，意味深长

4. 归纳总结法-总结提升，温故知新

5. ORID法-分享感悟，制订计划

6. 首尾呼应法-前后搭配，统一和谐

实战训练：对课程进行总结