在销售及开发维护客户关系过程中，一条黄金法则就是停止夸夸其谈，倾听客户的心声。这样才能有效地确认客户在拒绝的背后隐藏的意图，满足客户需求。

营销是每个企业必须面对的基本课题，它是我们真正理解市场的手段，也能让我们知道我们在顾客心中的位置，它是经营中的重要要素，我们的营销战略必须回到基本的层面。

新零售是个什么概念？它不是一个简单的零售概念，它是一个新的营销场景的革命，是一个新营销时代的来临。

产品能不能卖出去，关键在于跟顾客如何沟通。很多业绩普通的销售人员谈起与顾客沟通这件事都很头疼，认为客户比较难缠。那么接下来我们看一下金牌销售员是如何与顾客沟通的。

在销售领域，个人魅力和外向性格可能是优点，比起那些可以学来的技能，很多人将成功更多地归功于个人性格。然而据保守估计，仅美国一个国家，每年花在产品销售、营销技能和销售区域管理等各种培训上的费用就超过200亿美元这样一个庞大的数字。可见，大家还是广泛相信可以通过后天努力培训出优秀的销售人员。

对于经销商而言，外埠市场是厂家直营政策“手伸不到”的地方，也是最容易保留“独家经销权”的地方，当着手开发外埠市场时，经销商与分销商便产生了紧密的联系。 经销商大多没有实力抛开分销商做“通路精耕”和外埠市场，一切销售计划、策略都要靠分销商去具体执行，分销商就是经销商在当地的销售代表和生意伙伴。也正因为如此，选择分销商的成败往往意味着该市场的开发成败。

“诱饵效应”（decoy effect），就是指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项（诱饵）的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。被“诱饵”帮助的选项通常称为“目标”，而另一选项则被称为“竞争者”。

QQ截图20180308124148.jpg 家具行业的行业属性为低关注度，高参与度，因此消费者在整个购买过程的消费体验至关重要。品牌企业为了实现其差异化经营模式，开设独显其品牌文化的生活及家居体验馆，使消费者身临其境体验着家具带来的舒适度及愉悦感，从而促进购买。这方面，宜家家居可以说是走在最前面的家居企业了。 那么在终端门店中，导购员如何实行体验式销售，以及体验式营销需要注意哪些地方呢？