iPhone可以根据既定的产品参数来满足客户的需求，从而能够抓住消费者的内心，让消费者愿意来埋单，并且大量消费者心甘情愿的从iPhone1到iPhone6，成为她的忠实“果粉”。我想如果我们的培训产品也能象iPhone一样设计培训的产品参数，那么，作为企业的培训经理们和培训机构双方互相之间岂不是找到了共同的需求点？也许这是培训行业一个伟大梦想！暂且不管是不是梦想了，写下自己的心得，也许可供培训界的同行们成为指引或参考。

世界上有６个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了２５年，有２亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到１，７００万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。

让员工注意细节非常有必要,信守承诺也会帮助员工把工作做得更好。但需要一些人与人之间的沟通技巧,需要对明星员工的不足行为收集充分的证据,并予以足够的耐心与周密的计划,改变优秀员工对细节的忽视。

2006年的时候，曾经在深圳开过几期培训体系建立的公开课。当时谈论的话题是3+1模式，即培训的运营体系、讲师体系、课程体系外加一个工具：年度培训计划。当时提出3+1模式的初衷是为了把市场上《年度培训计划制定》与真正的《培训体系建立》课程区分开来，避开以《年度计划制定》代替《培训体系建立》并混为一谈。虽然当时较有远见的提出了3+1模式，但因个人才识及市场狭窄等原因，仅放出一个信号，再无过多建树，实在遗憾。

培训师要把服务对象分为两种。一是操作层面的培训，一是决策层面的培训。流程、程序、标准、团队合作、沟通技巧、制度规范，都是操作层面的培训，涉及到执行效果，要实在、要落地。在这里，培训师是知识的传播者和技能训练的设计者、指导者。

培训对于企业管理来说是越来越重要了，几乎每个企业都在或多或少做着这方面的工作。但是，培训究竟是什么？很多人讲到培训，脑海里冒出来的就是一间教室，一些学员，一台电脑，一个讲师，然后是白板与白板笔，投影与投影仪。其实培训远不止上课、办讲座或是搞拓展这么简单。当然，培训也离不开这些。

经过一番精心的准备，培训活动正式开始了。时间是属于我们的，舞台是属于我们的，我们可以尽情挥洒与展示。可是，不要得意忘形，什么时候都不能忘了我们是协助学员和企业成长的。准备工作做得再充分，依然难以保证在培训进行中会犯错误或是出现意外情况。以下五个方面是我们在培训操作过程中需要用心关照的，做到这些，会使我们的培训工作呈现得更加细致完善。

通过一番努力，一场培训活动已经顺利进入尾声。我们常说，编筐编篓，重在收口。要想做到完美收官的效果，培训之后的诸多细节依然不容忽视。我们总结了七个主要方面的内容。